Általános szolgáltatási feltételek

1. A szolgáltató

2. A szolgáltatás

Az Orbit Marketing OS több-bérlős, üzleti felhasználásra szánt marketingautomatizálási platform. Támogatja többek között a márkaprofilok, kampányok, tartalomtervezetek, jóváhagyások, időzítések, publikálási csatornák, külső integrációk és végrehajtási naplók kezelését.

A szolgáltatás egyes funkciói mesterséges intelligenciát, n8n automatizációt vagy harmadik fél által működtetett szolgáltatást használhatnak. A ténylegesen elérhető funkciókat a megrendelés, az előfizetési csomag és a tenant beállításai határozzák meg.

3. A feltételek elfogadása és a szerződés

A szolgáltatás használatával a felhasználó kijelenti, hogy a tenant képviseletére vagy a tenant nevében történő használatra jogosult, és elfogadja ezeket a feltételeket. Amennyiben a felek külön írásbeli szerződést, ajánlatot vagy adatfeldolgozási megállapodást kötöttek, eltérés esetén annak rendelkezései irányadók.

A szolgáltatás nem fogyasztói, hanem szakmai és üzleti célú használatra készült.

4. Fiókok, tenantok és jogosultságok

• Minden felhasználó köteles valós, naprakész adatokat megadni és saját hozzáférését bizalmasan kezelni.
• A hozzáférés más személynek nem adható át. Jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelezni kell.
• A tenant tulajdonosa felel a saját felhasználói, szerepkörei, jóváhagyói és integrációs jogosultságai kezeléséért.
• A platform adminisztrátora csak üzemeltetési, támogatási, biztonsági vagy szerződéses célból, auditálható módon férhet hozzá tenantadatokhoz.

5. Külső integrációk

A felhasználó saját döntése alapján kapcsolhat össze Meta-, LinkedIn-, GitHub-, OpenAI-, Microsoft-, hírlevél- vagy más szolgáltatói fiókot. A felhasználó felel azért, hogy rendelkezzen a szükséges szolgáltatói jogosultsággal, és betartsa a külső szolgáltató feltételeit.

A külső szolgáltatások elérhetősége, API-ja, jogosultsági rendszere és díjazása a szolgáltató ellenőrzési körén kívül változhat. Egy külső kapcsolat megszakadása vagy elutasítása esetén újrahitelesítés válhat szükségessé.

Credentialt, tokent vagy más hozzáférési titkot kizárólag az erre szolgáló titkosított beállítási felületen szabad megadni; ilyen adat támogatási üzenetben nem küldhető.

6. Tartalom, mesterséges intelligencia és jóváhagyás

Az AI által létrehozott szöveg, kép, összefoglaló vagy ellenőrzési eredmény tervezet. Pontossága, aktualitása, jogszerűsége és márkamegfelelősége nem garantálható. A tenant köteles a tartalmat publikálás előtt megfelelő szakmai és jogi ellenőrzésnek alávetni.

A felhasználó felel az általa feltöltött vagy jóváhagyott tartalomért, a szükséges szerzői, személyiségi, adatvédelmi és reklámjogi engedélyekért, valamint a publikálási célként megadott fiókok használati jogáért.

7. Megengedett használat

Tilos a szolgáltatást:

• jogellenes, megtévesztő, zaklató, gyűlöletkeltő vagy mások jogait sértő tartalomhoz használni;
• kéretlen tömeges üzenetküldésre, platformszabályok megkerülésére vagy jogosulatlan profilalkotásra használni;
• kártékony kód, jogosulatlan automatizálás vagy más rendszer elleni támadás futtatására használni;
• más tenant, felhasználó vagy integráció adatához hozzáférni vagy azt megkísérelni;
• a szolgáltatás biztonsági, sebesség- vagy használati korlátait megkerülni.

A szolgáltató biztonsági vagy jogsértési kockázat esetén az érintett műveletet megállíthatja, a hozzáférést ideiglenesen korlátozhatja, és indokolt esetben a szerződést megszüntetheti.

8. Rendelkezésre állás és változtatások

A szolgáltató törekszik a szolgáltatás biztonságos és folyamatos működésére, de megszakításmentes vagy hibamentes üzem nem garantálható. Tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetes tájékoztatást ad. Sürgős biztonsági beavatkozás előzetes értesítés nélkül is elvégezhető.

A szolgáltatás fejleszthető és módosítható, különösen jogszabály-, biztonsági vagy külső API-változás miatt. Lényeges, hátrányos változásról a szolgáltató észszerű időben tájékoztatást ad.

9. Díjak

A díjakat, fizetési ütemezést, csomagkorlátokat és harmadik fél felé fizetendő használati költségeket a felek külön ajánlata, megrendelése vagy szerződése tartalmazza. A külső szolgáltatók – például AI- vagy hírlevél-szolgáltatók – díjai csak akkor részei a szolgáltatás díjának, ha erről a felek kifejezetten megállapodtak.

10. Szellemi tulajdon

A platform, annak forráskódja, arculata, dokumentációja és működési megoldásai a szolgáltató vagy licencadói tulajdonát képezik. A felhasználó a szerződés fennállása alatt nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap.

A tenant által bevitt eredeti tartalomhoz és márkaelemekhez fűződő jogok a tenantnál vagy azok jogosultjánál maradnak. A tenant a szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékű felhasználási engedélyt ad a szolgáltatónak.

11. Titoktartás és adatvédelem

A felek a szolgáltatás során megismert üzleti titkokat és bizalmas adatokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez használhatják. A személyes adatok kezelésére az adatkezelési tájékoztató, valamint az esetleges külön adatfeldolgozási megállapodás vonatkozik.

12. Felelősség

A szolgáltató a saját ellenőrzési körében felmerülő szerződésszegésért az alkalmazandó jog szerint felel. Nem felel olyan hibáért vagy kiesésért, amely a felhasználó, egy külső szolgáltató, az internetkapcsolat vagy előre nem látható és el nem hárítható esemény miatt következik be.

A felelősség korlátozása nem alkalmazható szándékos károkozásra, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre, illetve olyan esetre, amelyben a korlátozást jogszabály kizárja.

13. Felfüggesztés, megszűnés és adatok

A hozzáférés felfüggeszthető, ha ez biztonsági esemény, jogsértés, fizetési késedelem vagy lényeges szerződésszegés elhárításához szükséges. A szerződés megszűnésekor a tenant hozzáférése lezárható, az integrációs tokenek visszavonhatók vagy törölhetők.

Az adatok exportálásának, visszaadásának és törlésének részleteit a szerződés, az adatkezelési tájékoztató és az adattörlési tájékoztató határozza meg.

14. Irányadó jog és kapcsolattartás

A jogviszonyra a magyar jog alkalmazandó. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén az eljáró bíróság hatáskörét és illetékességét az alkalmazandó jog, illetve a felek külön szerződése határozza meg.

A szolgáltatással vagy ezekkel a feltételekkel kapcsolatos megkeresés a hello@business-it.hu címen küldhető.

15. A feltételek módosítása

A szolgáltató a feltételeket jogszabályi, műszaki vagy szolgáltatási változás miatt módosíthatja. A lényeges változásokról a hatálybalépés előtt észszerű időben tájékoztatja az érintett tenantokat.